Pedidos en línea

CAMBIOS Y ANULACIONES DE PEDIDOS

Los pedidos realizados en nuestro sitio web se tramitan y envían muy rápidamente. Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos. Existe un plazo muy breve para anular un pedido inmediatamente después de realizarlo, que se puede tramitar a través de los siguientes medios página de estado del pedido o por Contacto inmediatamente después de realizar su pedido. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle. Una vez procesado, su pedido se entregará por UPS en un plazo aproximado de 7-10 días laborables, a menos que haya solicitado un método de envío acelerado. Para recibir un reembolso completo en su forma de pago original, consulte nuestra Política de devoluciones. Su pedido, o parte del mismo, puede haber sido cancelado por nuestro sistema por diversas razones:

• Artículo(s) no disponible(s).
• El pedido ha superado el límite máximo de compra.
• No se pueden realizar envíos a la dirección facilitada, a transitarios ni a direcciones fuera de Estados Unidos.
• Dificultad para procesar la información de pago: se ha introducido una dirección de facturación o un código postal que no está asociado a la tarjeta de crédito.
• No ha respondido a los correos electrónicos enviados en relación con lo siguiente: tarjeta de crédito rechazada; información de facturación incorrecta; verificación de la dirección de facturación/envío para el pedido de envío prioritario.

En caso de que haya transcurrido el plazo para cancelar su pedido y éste se haya procesado, puede seguir los pasos que se indican a continuación. 

• Una vez que tenga el número de seguimiento del transportista, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista para cambiar la dirección de entrega.
• En el caso de UPS, visite UPS My Choice para cambiar la dirección, la fecha, la hora y la ubicación de una entrega.
• Para USPS, llame a 8613926101130 y pulse 3 cuando se le solicite, o visite www.USPS.com, seleccione Seguimiento y gestión y, a continuación, Gestione su correo.

Recibirá una notificación por correo electrónico si se cancela su pedido. No se le facturará ningún artículo cancelado. Si está interesado en realizar un nuevo pedido o si tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, póngase en contacto con un representante de atención al cliente de Karseell en 8613926101130 o visite nuestro Contacto forma.

IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS

Tenga en cuenta que, a partir del 1 de octubre de 2007, todos los pedidos enviados desde Karseell.com estarán sujetos al impuesto sobre las ventas, aplicable de acuerdo con el código fiscal del estado y la ciudad a los que se envíe el pedido. El impuesto se calcula en el momento de realizar el pedido y el cálculo final del impuesto sobre las ventas real se reflejará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el albarán.

POLÍTICA DE COMPRA MÁXIMA

Los productos pedidos por teléfono o comercio electrónico no son para reventa. Por ello, nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de pedidos por artículo a 3 por producto, por talla y por día.

FORMAS DE PAGO

Karseell acepta American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal y Apple Pay. La información de la tarjeta de crédito introducida en el sitio es segura. Todos los pedidos realizados en este sitio web están encriptados, protegiendo así cualquier información de tarjeta de crédito que se envíe en el momento del pedido. Si no se siente cómodo introduciendo los datos de su tarjeta de crédito en línea, estaremos encantados de aceptar su pedido por teléfono. Llame a 8613926101130.

En caso de que su tarjeta de crédito sea rechazada, Karseell le informará de este hecho y le solicitará un nuevo número de tarjeta de crédito. Por favor, facilite a Karseell su nuevo número de tarjeta de crédito en un plazo de 5 días para que podamos tramitar su pedido sin que tenga que volver a enviarlo.

Dado que el correo electrónico no es un método seguro para transmitir información sobre tarjetas de crédito, le aconsejamos que, para su protección, NO envíe información sobre tarjetas de crédito a través de un mensaje de correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. En su lugar, le sugerimos que nos llame directamente a 8613926101130 con la información de su tarjeta de crédito.

PEDIDOS POR TELÉFONO

Estaremos encantados de aceptar su pedido por teléfono. Llame a 8613926101130 y un representante de atención al cliente de Karseell le proporcionará recomendaciones de productos, muestras adecuadas y otra información para satisfacer las necesidades de cuidado del cabello.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Lamentamos no poder realizar envíos fuera de EE.UU. en este momento para pedidos realizados en Karseell.com. Utilice nuestro localizador de salones para encontrar el salón Karseell más cercano.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico con una copia de su pedido. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico adicional para confirmar el envío de su pedido. La información de seguimiento del envío se incluirá en ese correo electrónico para que pueda comprobar el estado del pedido cuando lo desee. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, póngase en contacto con un representante de atención al cliente de Karseell en 8613926101130 o a través de nuestro formulario de contacto.

MÚLTIPLES DIRECCIONES DE ENVÍO

Actualmente, Karseell.com no admite el envío a varias direcciones en un mismo pedido. Por favor, coloque en la cesta los artículos que desea que se envíen a una sola dirección y envíe el pedido. A continuación, puede proceder al envío a otra dirección iniciando de nuevo el proceso de pedido.

CÓDIGOS DE PROMOCIÓN

Si dispone de un código de cupón promocional canjeable en Karseell.com, introduzca el código de oferta en la casilla de la zona de la bolsa de la compra al realizar el pago. La promoción se reflejará en las páginas siguientes. Si desea recibir puntualmente nuestras promociones, hágase miembro de Mi Karseell.

HISTORIAL DE PEDIDOS

Puede consultar su historial de pedidos accediendo a Su cuenta y seleccionando Historial de pedidos en la barra de selección de la izquierda.